на оказание информационно-консультационных услуг
(редакция № 1)
Дата публикации: «29» июля 2026 г.
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Генцарь-Осипова Марина Юрьевна (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг с любым полностью дееспособным физическим лицом (далее — «Заказчик») на условиях, изложенных ниже.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Оплата Заказчиком выставленного Исполнителем счета посредством платежного сервиса Robokassa, а равно иным способом, согласованным сторонами, признается полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты и означает заключение договора между Исполнителем и Заказчиком без подписания отдельного документа.
1. Термины и определения
Для целей настоящей Оферты используются следующие термины.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель, оказывающий информационно-консультационные, образовательные, редакторские и иные услуги, предусмотренные настоящей Офертой.
Заказчик — физическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты путем ее акцепта.
Оферта — настоящий документ со всеми приложениями, опубликованный на сайте Исполнителя.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путем оплаты услуг Исполнителя либо совершения иных действий, прямо указанных в настоящем документе.
Услуги — консультационные, информационные, редакторские, организационные, образовательные и иные услуги, оказываемые Исполнителем лично либо с привлечением третьих лиц.
Результаты работ — подготовленные Исполнителем документы, рекомендации, редакции текстов, литературные материалы, концепции, планы, структуры произведений, рецензии, редакторские правки, иные материалы, созданные в процессе исполнения договора.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги, связанные с созданием, подготовкой, редактированием, оформлением, публикацией, продвижением и сопровождением литературных произведений (книг), а Заказчик обязуется принять оказанные услуги и оплатить их в порядке и на условиях настоящей Оферты.
2.2. В состав оказываемых услуг могут входить, в том числе:
проведение индивидуальных консультаций;
наставничество по написанию книги;
разработка концепции книги;
разработка структуры произведения;
помощь в создании плана книги;
литературное консультирование;
редактура;
корректура;
рерайт;
стилистическая обработка текста;
подготовка рукописи к публикации;
сопровождение процесса написания книги;
помощь при выборе издательства;
помощь при выборе типографии;
сопровождение подготовки обложки;
консультации по продвижению книги;
иные сопутствующие услуги, согласованные сторонами.
2.3. Конкретный объем услуг, сроки их оказания, стоимость и иные существенные условия определяются сторонами индивидуально после проведения предварительной консультации.
2.4. В случае необходимости стороны вправе оформить отдельный договор, техническое задание, спецификацию, календарный план либо иной документ, конкретизирующий объем оказываемых услуг. При этом положения настоящей Оферты продолжают действовать в части, не противоречащей указанным документам.
2.5. Исполнитель вправе привлекать к исполнению обязательств третьих лиц (редакторов, корректоров, дизайнеров, литературных консультантов, специалистов по верстке, маркетингу, полиграфии и иных специалистов), оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат оказания услуг.
3. Порядок заключения договора
3.1. До заключения договора Исполнитель вправе провести предварительную консультацию с Заказчиком с целью определения потребностей, объема работ, сроков и стоимости услуг.
3.2. После согласования условий Исполнитель направляет Заказчику информацию о стоимости услуг и ссылку для оплаты посредством платежного сервиса Robokassa либо иным согласованным способом.
3.3. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо подтверждения успешной оплаты платежной системой.
3.4. Оплачивая услуги, Заказчик подтверждает, что:
ознакомился с настоящей Офертой;
полностью понимает ее содержание;
принимает все условия без оговорок и исключений;
обладает необходимой гражданской дееспособностью;
предоставляет достоверные сведения о себе.
3.5. Исполнитель вправе отказать в заключении договора до момента получения оплаты без объяснения причин, если это не противоречит законодательству Российской Федерации.
3.6. После акцепта настоящей Оферты Заказчик не вправе ссылаться на то, что он не ознакомился с ее условиями или неверно их понял.
ГЛАВА 4.
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1.
Услуги оказываются Исполнителем лично либо с привлечением третьих лиц в сроки, согласованные сторонами.
Исполнитель самостоятельно определяет способы оказания услуг, последовательность выполнения работ и используемые методики, если иное письменно не согласовано сторонами.
4.2.
Услуги могут оказываться:
посредством Zoom;
посредством Telegram;
посредством Google Meet;
посредством Яндекс Телемост;
посредством телефонной связи;
посредством электронной почты;
посредством иных средств дистанционного взаимодействия;
при личной встрече.
Способ оказания услуг определяется Исполнителем либо согласовывается сторонами дополнительно.
4.3.
Исполнитель самостоятельно определяет график оказания услуг с учетом согласованных сроков.
При невозможности проведения консультации по уважительным причинам Исполнитель вправе изменить дату и время оказания услуг, уведомив Заказчика любым доступным способом.
4.4.
Заказчик обязан своевременно предоставить всю информацию и материалы, необходимые для оказания услуг.
Исполнитель не несет ответственности за увеличение сроков исполнения обязательств вследствие:
непредоставления информации;
предоставления неполной информации;
предоставления недостоверной информации;
неоднократного изменения задания Заказчиком;
несвоевременного согласования результатов работ.
4.5.
Если Заказчик более 30 календарных дней не предоставляет необходимые материалы либо уклоняется от взаимодействия с Исполнителем, оказание услуг приостанавливается.
После получения необходимых материалов срок исполнения обязательств автоматически продлевается на период такой приостановки.
4.6.
Исполнитель вправе отказаться от выполнения требований Заказчика, если такие требования:
противоречат законодательству Российской Федерации;
нарушают авторские права третьих лиц;
содержат признаки плагиата;
направлены на введение третьих лиц в заблуждение;
противоречат профессиональной этике.
Такой отказ не считается нарушением договора.
4.7.
Исполнитель вправе использовать профессиональное программное обеспечение, включая системы искусственного интеллекта, автоматизированные сервисы редактирования текста, проверки орфографии, стилистики и иные цифровые инструменты, если это способствует повышению качества оказываемых услуг и не нарушает требований законодательства Российской Федерации.
4.8.
Исполнитель вправе привлекать редакторов, корректоров, дизайнеров, верстальщиков, литературных консультантов, специалистов по маркетингу, издательскому делу, полиграфии и иных специалистов без получения дополнительного согласия Заказчика.
При этом ответственность перед Заказчиком за качество оказываемых услуг несет Исполнитель.
4.9.
Заказчик понимает и соглашается, что консультационные услуги являются интеллектуальной деятельностью.
Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком какого-либо конкретного результата, включая:
написание книги в определенный срок;
заключение договора с издательством;
публикацию книги;
получение литературных премий;
коммерческий успех произведения;
объем продаж книги;
получение прибыли;
достижение известности автора.
Исполнитель гарантирует исключительно добросовестное и профессиональное оказание услуг.
4.10.
Все рекомендации, предоставляемые Исполнителем, носят консультационный характер.
Окончательное решение об использовании рекомендаций принимает исключительно Заказчик.
Исполнитель не несет ответственности за последствия решений, принятых Заказчиком самостоятельно.
4.11.
Заказчик гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на материалы, передаваемые Исполнителю.
В случае предъявления третьими лицами претензий, связанных с нарушением авторских или иных исключительных прав, ответственность несет Заказчик.
4.12.
Исполнитель не осуществляет юридическую проверку переданных материалов, проверку их на оригинальность, отсутствие плагиата либо соответствие требованиям законодательства, если такая услуга не была отдельно согласована сторонами.
ГЛАВА 5.
СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость услуг
5.1.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем индивидуально в зависимости от объема работ, сложности проекта, предполагаемых сроков выполнения, количества консультаций, необходимости привлечения третьих лиц и иных обстоятельств.
5.1.2. Информация о стоимости услуг доводится до сведения Заказчика до момента оплаты.
5.1.3. Стоимость может быть определена:
в виде фиксированной суммы;
в виде стоимости отдельного этапа работ;
в виде стоимости отдельных услуг;
в виде ежемесячного сопровождения;
в иной форме, согласованной сторонами.
5.1.4. После оплаты стоимость считается согласованной сторонами и изменению в одностороннем порядке не подлежит, за исключением случаев изменения объема работ по инициативе Заказчика.
5.2. Порядок оплаты
5.2.1. Оплата услуг производится на основании счета, ссылки на оплату либо иного платежного документа, направленного Исполнителем Заказчику.
5.2.2. Для приема платежей Исполнитель вправе использовать платежный сервис Robokassa, а также иные законные способы приема платежей.
5.2.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной оплаты платежной системой либо зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.2.4. Все комиссии банков, платежных систем и иных финансовых организаций оплачиваются стороной, на которую такие комиссии возложены правилами соответствующей организации.
5.3. Акцепт оферты
5.3.1. Оплата услуг означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.
5.3.2. С момента поступления оплаты между сторонами считается заключенным договор возмездного оказания услуг.
5.3.3. Подписание бумажного экземпляра договора не требуется.
5.4. Порядок начала оказания услуг
5.4.1. Исполнитель приступает к оказанию услуг после поступления оплаты, если иной порядок не согласован сторонами.
5.4.2. В случае если Заказчик задерживает предоставление информации, материалов или иных необходимых сведений, сроки оказания услуг продлеваются на соответствующий период без применения к Исполнителю каких-либо санкций.
5.5. Дополнительные услуги
5.5.1. Если в процессе исполнения договора Заказчик поручает выполнение дополнительных работ, не входящих в первоначально согласованный объем услуг, такие работы оплачиваются отдельно.
5.5.2. Дополнительные услуги считаются согласованными, если Заказчик выразил согласие в письменной форме, в том числе посредством электронной почты, Telegram, WhatsApp или иного согласованного сторонами способа обмена сообщениями.
5.6. Электронный документооборот
5.6.1. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений, счетов, переписки и иных сообщений, направленных посредством:
электронной почты;
Telegram;
WhatsApp;
Zoom (через чат);
Google Meet (через чат);
Яндекс Телемост (через чат);
иных согласованных электронных сервисов.
5.6.2. Сообщения, направленные указанными способами, признаются равнозначными документам на бумажном носителе в части фиксации договоренностей, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.6.3. Заказчик обязуется обеспечить сохранность доступа к своим средствам связи и несет риск последствий использования его учетных записей третьими лицами.
5.7. Расчеты между сторонами
5.7.1. Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения.
5.7.2. Исполнитель не является плательщиком налога на добавленную стоимость (НДС), если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
5.7.3. Все расчеты по настоящему договору осуществляются в российских рублях.
5.7.4. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
ГЛАВА 6.
ОРГАНИЗАЦИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. ПЕРЕНОС КОНСУЛЬТАЦИЙ. ПРАВКИ. ПРИЕМКА УСЛУГ
6.1. Назначение консультаций
6.1.1. Дата, время, продолжительность и формат проведения консультаций определяются по взаимному согласованию сторон.
6.1.2. Исполнитель вправе самостоятельно определить наиболее эффективный формат оказания услуг с учетом целей Заказчика.
6.1.3. Продолжительность консультации определяется Исполнителем либо согласовывается сторонами заранее.
6.2. Перенос консультации
6.2.1. Заказчик вправе перенести консультацию, уведомив Исполнителя заблаговременно.
6.2.2. Если уведомление поступило менее чем за 24 часа до начала консультации, Исполнитель вправе:
провести консультацию в первоначально назначенное время;
перенести консультацию на другую дату;
признать консультацию состоявшейся, если подготовка к ее проведению была завершена и Исполнитель был готов оказать услугу.
При этом указанное право Исполнителя реализуется с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации, включая положения о защите прав потребителей.
6.2.3. При невозможности проведения консультации по причинам, зависящим от Исполнителя, консультация переносится на ближайшую согласованную сторонами дату без дополнительной оплаты.
6.3. Неявка Заказчика
6.3.1. Неявкой считается отсутствие Заказчика в согласованное время без предварительного уведомления либо отсутствие возможности установить с ним связь.
6.3.2. В случае неявки Заказчика Исполнитель составляет отметку о готовности к оказанию услуги (например, фиксирует время ожидания, переписку или иные подтверждения).
6.3.3. Повторная консультация проводится по дополнительному согласованию сторон.
6.4. Выполнение редакторских работ
6.4.1. Исполнитель выполняет редактуру, корректуру, литературную обработку, рерайт и иные работы в объеме, согласованном сторонами.
6.4.2. Исполнитель самостоятельно определяет методы редактирования текста с учетом целей проекта.
6.4.3. Если Заказчик настаивает на сохранении отдельных фрагментов текста вопреки профессиональным рекомендациям Исполнителя, ответственность за последствия такого решения несет Заказчик.
6.5. Правки
6.5.1. После передачи результата Заказчик вправе направить замечания и предложения по доработке.
6.5.2. Правками считаются изменения, направленные на уточнение или корректировку ранее согласованного результата.
6.5.3. Не считаются правками и оплачиваются отдельно:
изменение первоначальной концепции книги;
изменение структуры произведения после ее утверждения;
написание новых глав;
переработка уже утвержденного текста;
изменение жанра произведения;
изменение целевой аудитории;
изменение технического задания;
выполнение дополнительных работ, не входивших в первоначальный объем услуг.
6.5.4. Если объем предлагаемых изменений фактически приводит к созданию нового результата, Исполнитель вправе предложить Заказчику заключить дополнительное соглашение либо оплатить дополнительные услуги.
6.6. Срок рассмотрения результатов
6.6.1. Заказчик обязан ознакомиться с результатами оказанных услуг в разумный срок.
6.6.2. При наличии замечаний Заказчик обязан направить их Исполнителю в письменной форме с указанием конкретных недостатков.
6.6.3. Общие фразы, такие как:
«не нравится»;
«ожидал другого»;
«не чувствуется стиль»;
«нужно лучше»,
не считаются мотивированными замечаниями.
6.7. Приемка услуг
6.7.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если Заказчик не направил мотивированные письменные замечания в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения результата либо завершения консультации.
6.7.2. По истечении указанного срока услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний.
6.7.3. Подписание актов сдачи-приемки оказанных услуг сторонами не требуется.
6.7.4. Отсутствие ответа Заказчика в установленный срок признается подтверждением отсутствия претензий к качеству и объему оказанных услуг.
6.8. Электронное подтверждение исполнения
Доказательствами оказания услуг могут являться:
переписка сторон;
записи видеоконференций (при наличии согласия на запись);
переданные документы;
электронные файлы;
отчеты;
редакции текстов;
комментарии к документам;
сведения о проведенных консультациях;
данные платежной системы;
иные электронные сведения, позволяющие установить факт оказания услуг.
ГЛАВА 7
ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Право Заказчика на отказ
7.1.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время до окончания оказания услуг в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
7.1.2. Отказ осуществляется путем направления Исполнителю письменного уведомления по электронной почте либо иным способом связи, позволяющим достоверно установить отправителя и содержание сообщения.
7.1.3. Договор считается прекращенным с даты получения Исполнителем уведомления об отказе, если иной срок не указан Заказчиком.
7.2. Последствия отказа
7.2.1. В случае отказа Заказчика от исполнения Договора после начала оказания услуг Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом:
стоимости фактически оказанных услуг;
стоимости выполненных работ;
стоимости переданных Заказчику результатов интеллектуальной деятельности;
документально подтвержденных расходов, непосредственно связанных с исполнением настоящего Договора.
7.2.2. Если к моменту получения уведомления об отказе услуги оказаны в полном объеме, обязательства Исполнителя считаются исполненными, а денежные средства возврату не подлежат.
7.3. Что относится к фактически оказанным услугам
К фактически оказанным услугам относятся, в частности:
проведение консультаций;
анализ материалов Заказчика;
изучение рукописи;
разработка концепции произведения;
разработка структуры книги;
составление плана произведения;
литературное консультирование;
редактура;
корректура;
литературная обработка текста;
рерайт;
подготовка письменных рекомендаций;
подготовка письменных заключений;
подготовка редакторских замечаний;
подбор издательства;
подбор типографии;
консультации по оформлению книги;
сопровождение проекта;
взаимодействие с привлеченными специалистами;
подготовка технических заданий;
иные действия, выполненные Исполнителем в интересах Заказчика.
Указанный перечень не является исчерпывающим.
7.4. Определение стоимости фактически оказанных услуг
7.4.1. Размер денежных средств, удерживаемых Исполнителем при отказе Заказчика от Договора, определяется на основании:
согласованной сторонами стоимости услуг;
объема фактически выполненных работ;
стадии исполнения Договора;
времени, затраченного на оказание услуг;
стоимости созданных и переданных результатов;
иных объективных обстоятельств исполнения Договора.
7.4.2. При определении стоимости фактически оказанных услуг Исполнитель вправе использовать:
календарный план выполнения работ;
переписку сторон;
проекты документов;
редакции текстов;
комментарии к документам;
служебные записи;
отчеты;
иные документы и сведения, подтверждающие объем выполненных работ.
7.4.3. По письменному запросу Заказчика Исполнитель предоставляет расчет суммы, удерживаемой при возврате денежных средств.
7.5. Расходы Исполнителя
К документально подтвержденным расходам Исполнителя могут относиться:
услуги редакторов;
услуги корректоров;
услуги дизайнеров;
услуги верстальщиков;
услуги переводчиков;
расходы на приобретение лицензий программного обеспечения;
расходы на приобретение изображений;
расходы на приобретение шрифтов;
расходы на регистрацию ISBN (если она осуществлялась по поручению Заказчика);
иные расходы, непосредственно связанные с исполнением настоящего Договора.
Указанные расходы учитываются при определении суммы возврата только при наличии документов, подтверждающих их несение и связь с исполнением настоящего Договора.
7.6. Порядок возврата денежных средств
7.6.1. Возврат денежных средств осуществляется после определения объема фактически оказанных услуг и размера суммы, подлежащей возврату.
7.6.2. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного заявления Заказчика с указанием реквизитов для возврата денежных средств либо тем же способом оплаты, если это технически возможно.
7.6.3. Если Заказчик не предоставил сведения, необходимые для осуществления возврата, срок возврата начинает исчисляться со дня получения Исполнителем соответствующих сведений.
7.7. Денежные средства не подлежат возврату
Возврат денежных средств не производится:
в части стоимости услуг, фактически оказанных к моменту отказа Заказчика;
в части стоимости выполненных и переданных результатов работ;
в части документально подтвержденных расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением настоящего Договора.
7.8. Приостановление оказания услуг
Если исполнение настоящего Договора становится невозможным вследствие действий или бездействия Заказчика, включая:
непредоставление материалов;
непредоставление необходимой информации;
уклонение от согласования результатов работ;
отсутствие обратной связи более 30 (тридцати) календарных дней,
Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до устранения указанных обстоятельств.
Срок оказания услуг автоматически продлевается на период такой приостановки.
7.9. Отказ Исполнителя от исполнения Договора
Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения настоящего Договора в случаях:
существенного нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты;
предоставления материалов, нарушающих законодательство Российской Федерации либо права третьих лиц;
требования совершить действия, противоречащие законодательству Российской Федерации или профессиональной этике;
систематического нарушения порядка взаимодействия, препятствующего исполнению Договора;
использования Заказчиком угроз, оскорблений либо иных форм недопустимого поведения.
В указанных случаях Исполнитель производит расчет стоимости фактически оказанных услуг и возвращает Заказчику остаток денежных средств, если такой имеется.
7.10. Передача результатов интеллектуальной деятельности
7.10.1. Если к моменту получения Исполнителем уведомления об отказе Заказчику полностью или частично переданы результаты оказанных услуг, включая тексты, редакции рукописи, концепции, структуру произведения, планы, рекомендации, письменные заключения, маркетинговые материалы, технические задания, дизайнерские материалы либо иные результаты интеллектуальной деятельности, стоимость таких результатов учитывается при определении объема фактически оказанных услуг.
7.10.2. Передача результатов может подтверждаться:
перепиской сторон;
электронной почтой;
Telegram и иными согласованными мессенджерами;
передачей файлов;
предоставлением доступа к документам;
комментариями в электронных документах;
иными допустимыми доказательствами.
7.10.3. Использование Заказчиком переданных результатов, их хранение, копирование, изменение либо дальнейшая переработка могут учитываться как подтверждение факта получения соответствующих результатов.
7.10.4. Если результат интеллектуальной деятельности создан и передан Заказчику полностью, Исполнитель вправе считать соответствующую часть услуг оказанной в полном объеме и включить ее стоимость в расчет фактически оказанных услуг.
7.11. Доказательства исполнения обязательств
При возникновении спора доказательствами объема оказанных услуг могут являться:
переписка сторон;
электронные документы;
проекты документов;
редакции текстов;
комментарии к документам;
записи консультаций (при наличии согласия на запись);
сведения о передаче файлов;
отчеты Исполнителя;
данные платежных систем;
иные допустимые законодательством Российской Федерации доказательства.
ГЛАВА 8
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
8.1. Общие положения
8.1.1. В процессе оказания услуг Исполнитель может создавать результаты интеллектуальной деятельности, включая, но не ограничиваясь:
концепциями произведений;
структурами книг;
планами произведений;
литературными рекомендациями;
редакторскими материалами;
письменными заключениями;
текстами;
редакциями текстов;
комментариями;
маркетинговыми материалами;
презентациями;
чек-листами;
методическими материалами;
иными результатами интеллектуальной деятельности.
8.1.2. Указанные результаты создаются исключительно в целях исполнения настоящего Договора.
8.2. Авторские права Заказчика
8.2.1. Исключительные права на исходные материалы, предоставленные Заказчиком, сохраняются за Заказчиком.
8.2.2. Исполнитель не приобретает исключительные права на произведения Заказчика, если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме.
8.3. Права Исполнителя
8.3.1. Исключительные права на материалы, самостоятельно созданные Исполнителем вне произведения Заказчика (методики, шаблоны, инструкции, чек-листы, алгоритмы, формы документов, обучающие материалы и иные объекты), принадлежат Исполнителю.
8.3.2. Передача Заказчику экземпляров указанных материалов не означает передачу исключительных прав на них.
8.3.3. Заказчик вправе использовать такие материалы исключительно в целях, для которых они были предоставлены.
8.4. Передача результатов оказания услуг
8.4.1. Результаты оказания услуг передаются Заказчику посредством электронной почты, мессенджеров, облачных сервисов либо иным согласованным сторонами способом.
8.4.2. Факт передачи результатов подтверждается перепиской сторон, сведениями о передаче файлов либо иными допустимыми доказательствами.
8.5. Момент перехода прав
8.5.1. Если в рамках исполнения настоящего Договора предполагается передача Заказчику исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, такие права переходят только после:
полной оплаты соответствующих услуг;
исполнения Заказчиком всех денежных обязательств перед Исполнителем.
8.5.2. До момента полной оплаты Заказчику предоставляется право исключительно на ознакомление с результатами оказанных услуг в объеме, необходимом для их приемки, если иное не согласовано сторонами.
8.6. Использование результатов
8.6.1. Заказчик вправе использовать результаты оказанных услуг исключительно после полного исполнения своих обязательств по оплате.
8.6.2. Заказчик не вправе:
передавать материалы третьим лицам;
продавать материалы;
распространять материалы;
размещать материалы в открытом доступе;
использовать методические материалы Исполнителя при осуществлении собственной коммерческой деятельности,
если иное письменно не согласовано сторонами.
8.7. Использование искусственного интеллекта
8.7.1. Исполнитель вправе использовать при оказании услуг программное обеспечение, автоматизированные системы, сервисы искусственного интеллекта и иные цифровые инструменты в качестве вспомогательных средств подготовки материалов.
8.7.2. Использование таких инструментов не освобождает Исполнителя от ответственности за качество оказываемых услуг.
8.7.3. Исполнитель самостоятельно определяет необходимость и объем использования подобных технологий.
8.8. Конфиденциальность рукописей
8.8.1. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам содержание рукописей, книг, произведений и иных материалов Заказчика, полученных при исполнении настоящего Договора, за исключением случаев:
получения согласия Заказчика;
привлечения специалистов, необходимых для исполнения настоящего Договора;
случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.8.2. Лица, привлекаемые Исполнителем к исполнению настоящего Договора, обязаны соблюдать конфиденциальность полученной информации.
8.9. Портфолио Исполнителя
8.9.1. Исполнитель не вправе использовать произведение Заказчика, его рукопись, фрагменты текста либо сведения о сотрудничестве в рекламных целях без предварительного письменного согласия Заказчика.
8.9.2. Согласие может быть дано в том числе посредством электронной переписки.
8.10. Ответственность за нарушение интеллектуальных прав
8.10.1. Заказчик гарантирует, что предоставленные им материалы не нарушают права третьих лиц.
8.10.2. В случае предъявления к Исполнителю претензий, исков либо требований, связанных с нарушением авторских или иных исключительных прав на материалы, предоставленные Заказчиком, Заказчик обязуется самостоятельно урегулировать такие требования и возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки, возникшие вследствие таких нарушений, если они вызваны действиями или бездействием Заказчика.
8.11. Хранение материалов
8.11.1. Исполнитель вправе хранить материалы проекта в течение 12 (двенадцати) месяцев после завершения оказания услуг, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
8.11.2. По истечении указанного срока Исполнитель вправе удалить материалы проекта без дополнительного уведомления Заказчика.
ГЛАВА 9
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1. Общие положения
9.1.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной при заключении и исполнении настоящего Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации либо настоящим Договором.
9.1.2. Под конфиденциальной информацией понимаются любые сведения, независимо от формы их представления, которые не являются общедоступными и стали известны сторонам в связи с исполнением настоящего Договора.
9.2. Конфиденциальная информация Заказчика
К конфиденциальной информации Заказчика относятся, в том числе:
рукописи;
книги;
черновики;
литературные произведения;
идеи произведений;
концепции;
планы книг;
рабочие материалы;
личные записи;
сведения о процессе написания произведения;
иные материалы, переданные Исполнителю.
9.3. Конфиденциальная информация Исполнителя
К конфиденциальной информации Исполнителя относятся:
методики оказания услуг;
редакторские технологии;
шаблоны документов;
инструкции;
алгоритмы работы;
чек-листы;
формы документов;
внутренние материалы;
стоимость услуг;
коммерческие предложения;
иная информация, имеющая коммерческую ценность.
9.4. Обязанности сторон
Каждая из сторон обязуется:
не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам;
использовать полученную информацию исключительно в целях исполнения настоящего Договора;
принимать разумные меры по защите конфиденциальной информации от утраты, разглашения и неправомерного использования.
9.5. Допустимое раскрытие информации
Исполнитель вправе раскрыть конфиденциальную информацию:
лицам, привлекаемым к исполнению настоящего Договора, в объеме, необходимом для выполнения соответствующих работ;
по требованию суда, правоохранительных органов либо иных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
с письменного согласия Заказчика.
9.6. Исключения
Не считается нарушением конфиденциальности раскрытие информации, если:
она стала общедоступной не по вине получившей ее стороны;
информация была законно получена от третьих лиц;
раскрытие является обязательным в силу закона;
раскрытие осуществляется с согласия другой стороны.
9.7. Срок действия обязательств
Обязанность соблюдать конфиденциальность сохраняется в течение 5 (пяти) лет после прекращения действия настоящего Договора, если более длительный срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или отдельным соглашением сторон.
9.8. Ответственность
Сторона, нарушившая обязательства по соблюдению конфиденциальности, обязана возместить другой стороне причиненные таким нарушением убытки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
9.9. Публикация информации о сотрудничестве
Исполнитель не вправе без предварительного письменного согласия Заказчика:
публиковать сведения о сотрудничестве;
использовать имя Заказчика;
размещать отзывы;
публиковать изображения книги;
публиковать фрагменты произведения;
использовать материалы проекта в рекламных целях.
Исключение составляют случаи, когда соответствующая информация ранее была самостоятельно опубликована Заказчиком в открытом доступе либо опубликована с его письменного согласия.
ГЛАВА 10
ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Общие положения
10.1.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также Политикой обработки персональных данных, размещенной на официальном сайте Исполнителя.
10.1.2. Акцепт настоящей Оферты означает, что Заказчик ознакомился с Политикой обработки персональных данных и выражает согласие на обработку своих персональных данных в объеме, необходимом для заключения и исполнения настоящего Договора.
10.2. Цели обработки персональных данных
Персональные данные Заказчика обрабатываются исключительно в целях:
заключения и исполнения настоящего Договора;
идентификации Заказчика;
осуществления расчетов;
направления уведомлений;
организации консультаций;
обмена документами;
исполнения требований законодательства Российской Федерации;
рассмотрения обращений и претензий;
обеспечения связи с Заказчиком.
10.3. Перечень персональных данных
Исполнитель вправе обрабатывать персональные данные, предоставленные Заказчиком, включая:
фамилию, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
реквизиты платежей;
сведения, содержащиеся в обращениях Заказчика;
иные данные, добровольно предоставленные Заказчиком в целях исполнения настоящего Договора.
10.4. Действия с персональными данными
Исполнитель вправе осуществлять следующие действия с персональными данными:
сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение;
использование;
передачу в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации либо настоящим Договором;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.
10.5. Передача персональных данных
Персональные данные могут быть переданы третьим лицам исключительно:
в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
платежным сервисам, банкам и иным организациям, обеспечивающим исполнение настоящего Договора;
лицам, привлекаемым Исполнителем для исполнения настоящего Договора, при условии соблюдения ими требований законодательства о персональных данных;
государственным органам в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
10.6. Срок обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а также в течение сроков хранения документов, установленных законодательством Российской Федерации.
10.7. Права Заказчика
Заказчик вправе:
получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования либо уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
отзывать согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до получения такого отзыва, и не прекращает обработку данных, если она необходима для исполнения настоящего Договора либо исполнения обязанностей Исполнителя, установленных законодательством Российской Федерации.
10.8. Защита персональных данных
Исполнитель принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
10.9. Использование средств связи
Заказчик соглашается на использование Исполнителем указанных им средств связи (телефон, электронная почта, мессенджеры) для направления информации, связанной с исполнением настоящего Договора, включая организационные уведомления, результаты оказания услуг, счета, акты (при их использовании), уведомления и ответы на обращения.
Направление таких сообщений не считается рекламной рассылкой.
ГЛАВА 11
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Общие положения
11.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.
11.1.2. Сторона освобождается от ответственности, если докажет, что нарушение обязательств произошло вследствие обстоятельств, за которые она не отвечает.
11.2. Ответственность Исполнителя
11.2.1. Исполнитель обязуется добросовестно и профессионально оказать услуги в объеме, согласованном сторонами.
11.2.2. Исполнитель несет ответственность исключительно за качество и объем оказываемых услуг.
11.2.3. Исполнитель не отвечает за решения, принимаемые Заказчиком на основании полученных консультаций, рекомендаций либо материалов.
11.3. Исполнитель не гарантирует
Исполнитель не гарантирует:
написание книги в определенный срок;
публикацию произведения;
заключение договора с издательством;
принятие книги издательством;
получение литературных премий;
коммерческий успех книги;
объем продаж произведения;
получение прибыли;
попадание в рейтинги;
получение грантов;
достижение известности автора;
положительные отзывы читателей;
успешность рекламной кампании;
достижение любых иных результатов, зависящих от действий третьих лиц либо самого Заказчика.
11.4. Исполнитель не несет ответственности
Исполнитель не несет ответственности за:
действия или бездействие издательств;
действия типографий;
действия дизайнеров, выбранных Заказчиком;
действия маркетплейсов;
действия книжных магазинов;
действия рекламных площадок;
действия платежных систем;
решения государственных органов;
технические сбои сети Интернет;
перебои в работе операторов связи;
программные сбои сторонних сервисов;
последствия предоставления Заказчиком недостоверной информации;
нарушение Заказчиком законодательства Российской Федерации.
11.5. Ответственность Заказчика
Заказчик несет ответственность:
за достоверность предоставляемых сведений;
за законность использования переданных Исполнителю материалов;
за наличие необходимых прав на переданные произведения;
за своевременное предоставление информации;
за соблюдение условий настоящего Договора;
за последствия использования рекомендаций Исполнителя вопреки данным им предупреждениям.
11.6. Нарушение прав третьих лиц
Если вследствие использования материалов, предоставленных Заказчиком, к Исполнителю будут предъявлены требования, претензии или иски со стороны третьих лиц, связанные с нарушением авторских, смежных либо иных прав, Заказчик обязуется:
самостоятельно урегулировать такие требования;
предоставить необходимые пояснения и документы;
возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки, возникшие по причине нарушения прав третьих лиц, если такое нарушение вызвано действиями или бездействием Заказчика.
11.7. Электронные сервисы
Исполнитель не несет ответственности за:
невозможность проведения консультации вследствие неисправности оборудования Заказчика;
отсутствие доступа Заказчика к сети Интернет;
сбои в работе Zoom;
сбои в работе Telegram;
сбои в работе Google Meet;
сбои в работе Яндекс Телемост;
сбои облачных сервисов;
технические проблемы платежных систем.
При возникновении подобных обстоятельств стороны согласовывают новую дату оказания услуг, если оказание услуги объективно стало невозможным.
11.8. Предоставление материалов
Исполнитель не несет ответственности за:
ошибки, содержащиеся в материалах Заказчика;
фактическую недостоверность сведений;
нарушение Заказчиком законодательства;
нарушение прав третьих лиц;
последствия публикации материалов Заказчика.
11.9. Обязанность минимизировать убытки
Каждая сторона обязуется принимать разумные меры по уменьшению возможных убытков, возникающих при исполнении настоящего Договора.
11.10. Недопустимое поведение
Исполнитель вправе прекратить взаимодействие с Заказчиком до устранения нарушений либо отказаться от дальнейшего исполнения настоящего Договора в случаях:
угроз;
оскорблений;
унижения чести и достоинства;
агрессивного поведения;
злоупотребления правами;
требований совершить противоправные действия.
При этом расчет стоимости оказанных услуг осуществляется в соответствии с разделом 7 настоящего Договора.
11.11. Ограничение ответственности
Если нарушение обязательств произошло вследствие:
предоставления Заказчиком неполной либо недостоверной информации;
несвоевременного предоставления материалов;
неисполнения Заказчиком рекомендаций Исполнителя;
самостоятельного изменения Заказчиком подготовленных Исполнителем материалов;
вмешательства третьих лиц после передачи результата,
Исполнитель не несет ответственности за наступившие неблагоприятные последствия в той мере, в какой они вызваны указанными обстоятельствами.
ГЛАВА 12
ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
12.1. Общие положения
12.1.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
12.2. Обстоятельства непреодолимой силы
К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться, в частности:
стихийные бедствия;
пожары;
наводнения;
землетрясения;
эпидемии;
пандемии;
военные действия;
террористические акты;
массовые беспорядки;
введение чрезвычайного или военного положения;
решения органов государственной власти, препятствующие исполнению настоящего Договора;
масштабные аварии инженерной инфраструктуры;
длительные отключения электроэнергии;
иные чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства.
Указанный перечень не является исчерпывающим.
12.3. Уведомление другой стороны
12.3.1. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумный срок после того, как ей стало известно о наступлении таких обстоятельств.
12.3.2. Уведомление может быть направлено посредством электронной почты либо иным согласованным способом связи.
12.4. Последствия форс-мажора
12.4.1. На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств приостанавливается на срок существования таких обстоятельств и времени, объективно необходимого для возобновления исполнения.
12.4.2. После прекращения обстоятельств непреодолимой силы стороны принимают разумные меры для продолжения исполнения настоящего Договора.
12.5. Длительное действие форс-мажора
Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 90 (девяноста) календарных дней подряд и их последствия делают дальнейшее исполнение настоящего Договора невозможным, каждая из сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора путем письменного уведомления другой стороны.
При этом стороны производят взаимные расчеты за фактически оказанные услуги в порядке, установленном настоящим Договором.
12.6. Не являются форс-мажором
Не относятся к обстоятельствам непреодолимой силы:
отсутствие денежных средств у Заказчика;
изменение рыночной ситуации;
изменение стоимости услуг;
изменение курса валют;
отпуск, болезнь или занятость Заказчика (если они не являются частью обстоятельств непреодолимой силы);
отсутствие необходимых материалов у Заказчика;
технические неисправности оборудования Заказчика;
отсутствие доступа Заказчика к сети Интернет;
сбои в работе программного обеспечения Заказчика.
12.7. Доказывание обстоятельств
Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана по требованию другой стороны предоставить разумные доказательства их существования, если характер таких обстоятельств позволяет это сделать.
ГЛАВА 13
ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
13.1. Общие положения
13.1.1. Все разногласия, споры и требования, возникающие между сторонами в связи с заключением, исполнением, изменением, прекращением либо недействительностью настоящего Договора, стороны стремятся урегулировать путем переговоров и соблюдения претензионного порядка.
13.1.2. Стороны обязуются действовать добросовестно и принимать разумные меры для урегулирования возникших разногласий без обращения в суд.
13.2. Претензионный порядок
13.2.1. До обращения в суд заинтересованная сторона вправе направить другой стороне письменную претензию.
13.2.2. Претензия должна содержать:
фамилию, имя, отчество (при наличии) либо наименование заявителя;
контактные данные;
описание обстоятельств;
ссылки на положения Договора (при наличии);
конкретные требования;
перечень прилагаемых документов.
13.2.3. При отсутствии сведений, необходимых для рассмотрения претензии, Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и пояснения.
13.3. Способ направления претензии
Претензия может быть направлена:
по адресу электронной почты Исполнителя;
посредством иных способов связи, указанных в настоящем Договоре либо на официальном сайте Исполнителя.
Если претензия направляется в электронной форме, она должна позволять достоверно установить отправителя и содержание обращения.
13.4. Рассмотрение претензии
Исполнитель рассматривает поступившую претензию и направляет ответ в разумный срок, но не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии либо со дня получения всех необходимых документов и пояснений, если они были запрошены.
13.5. Переговоры
В целях урегулирования спора стороны вправе:
проводить переговоры;
организовывать телефонные переговоры;
проводить видеоконференции;
обмениваться проектами соглашений;
использовать иные способы мирного урегулирования спора.
13.6. Обращение в суд
Если урегулировать спор путем переговоров не удалось, он разрешается в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Подсудность определяется в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.
13.7. Применимое право
К настоящему Договору применяется законодательство Российской Федерации.
Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются законодательством Российской Федерации.
13.8. Доказательства
При рассмотрении спора стороны признают допустимыми доказательствами, в том числе:
электронную переписку;
переписку в мессенджерах;
электронные документы;
переданные файлы;
сведения о передаче документов;
электронные чеки;
сведения платежных систем;
журналы консультаций;
иные допустимые законодательством Российской Федерации доказательства.
13.9. Добросовестность сторон
При исполнении настоящего Договора стороны обязуются не злоупотреблять принадлежащими им правами и действовать добросовестно в соответствии со статьей 10 Гражданского кодекса Российской Федерации.
ГЛАВА 14
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Вступление Оферты в силу
14.1.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на официальном сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва либо замены новой редакцией.
14.1.2. Акцепт Оферты Заказчиком означает полное и безоговорочное согласие со всеми ее условиями без каких-либо исключений и оговорок.
14.2. Изменение Оферты
14.2.1. Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящей Оферты либо принять новую редакцию Оферты.
14.2.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на официальном сайте Исполнителя, если иной срок не указан при ее размещении.
14.2.3. Изменения условий Оферты не распространяются на отношения, возникшие до вступления соответствующей редакции в силу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.
14.3. Электронное взаимодействие
14.3.1. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений, сообщений, файлов и иных материалов, переданных посредством:
электронной почты;
Telegram;
WhatsApp;
иных согласованных сторонами мессенджеров;
сервисов видеоконференцсвязи;
облачных сервисов обмена файлами.
14.3.2. Такие документы и сообщения могут использоваться сторонами в качестве доказательств при разрешении споров в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
14.4. Юридически значимые сообщения
14.4.1. Юридически значимые сообщения считаются направленными надлежащим образом, если они отправлены по адресам электронной почты, номерам телефонов либо иным контактным данным, указанным сторонами при заключении или исполнении настоящего Договора.
14.4.2. Заказчик обязан своевременно сообщать Исполнителю об изменении своих контактных данных.
14.4.3. Риск неполучения сообщений вследствие предоставления неверных либо устаревших контактных данных несет сторона, не сообщившая об их изменении.
14.5. Недействительность отдельных положений
Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным, незаконным либо неисполнимым, это не влечет недействительности остальных положений Договора, которые продолжают действовать в остальной части.
14.6. Полнота соглашения
Настоящая Оферта определяет основные условия оказания услуг Исполнителем.
Если по конкретному проекту стороны заключат отдельный письменный договор, условия такого договора имеют приоритет перед условиями настоящей Оферты в части регулирования соответствующего проекта.
14.7. Язык договора
Настоящий Договор составлен на русском языке.
В случае перевода текста Договора на иной язык приоритет имеет текст на русском языке.
14.8. Применение законодательства
Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
14.9. Приложения и документы
Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются документы, размещенные на официальном сайте Исполнителя, если в тексте Оферты прямо содержится ссылка на них, в том числе:
Политика обработки персональных данных;
Согласие на обработку персональных данных (при наличии отдельной формы);
иные документы, прямо указанные в Оферте.
14.10. Реквизиты и контакты
Актуальные реквизиты Исполнителя, способы связи и контактная информация размещаются на официальном сайте Исполнителя и (или) указываются в разделе «Реквизиты Исполнителя» настоящей Оферты.
ГЛАВА 15
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Генцарь-Осипова Марина Юрьевна
ИНН: 450133090550
ОГРНИП: 318723200080721
Юридический адрес: 625016, Россия, г.Тюмень, ул. Пермякова, 74-9
Почтовый адрес (при наличии): 625016, Россия, г.Тюмень, ул. Пермякова, 74-9
Телефон: +79199599499
Адрес электронной почты: marina-genos@yandex.ru
Официальный сайт:
Платежи осуществляются посредством сервиса Robokassa и иных платежных сервисов, используемых Исполнителем.
Дата размещения настоящей редакции Оферты: «29» июля 2026 г.
Редакция № 1
Настоящая редакция Оферты применяется ко всем заказам, оформленным после даты ее вступления в силу.